شرایط گارانتی

1. تاریخ شروع گارانتی باتری‌های فروشگاه سون موبایل از زمان صدور فاکتور 6 یا 8 ماه متناسب با مدت گارانتی باتری خریداری شده می‌باشد.
2. باتری‌ های فروشگاه سون‌ موبایل همه اصلی می‌باشند.
3. بادکردگی باتری به مدت 6 یا 8 ماه ماه متناسب با باتری خریداری شده از تاریخ خرید توسط سون موبایل شامل گارانتی تعویض می‌باشد و پس از گذشت این مدت در صورت بادکردگی باطری، شامل گارانتی نخواهد بود.
4. توجه کنید مدت زمان استفاده از گارانتی فقط یک مرتبه می باشد و بعد از آن شامل 1 هفته مهلت تست است.
5. حتما حدود دو هفته قبل از اتمام گارانتی نسبت به تعویض آن اقدام نمایید. همچنین مدت زمان ارسال پست را در نظر بگیرید و ارسال کنید. چنانچه ارسال را به روز های پایانی گارانتی موکول کنید باتری شما شامل گارانتی نمی شود.
6. درصورتی که باتری شما به هر دلیلی کار نکند، زود شارژ خالی کند و یا شارژ نشود نیز شامل گارانتی تعویض می‌شود.
7. چنانچه باتری ارسال شده از سمت فروشگاه با سفارش ثبت شده توسط شده توسط مشتری مغایرت داشته باشد، تمام هزینه‌های ارسال به عهده ما می‌باشد، در غیر این صورت تمامی هزینه‌ها به عهده مشتری است.
8. چنانچه باتری به دلیل خراب بودن به ما برگشت داده شد، از زمان تحویل بین 1 تا 3 روز بعد از تشخیص و تایید خرابی باتری توسط کارشناسان ما مجددا باتری جدید ارسال می‌شود. و اگر مدل باتری موجود نباشد وجه پرداختی شما برگشت داده می‌شود.
9. در صورتی که به هر دلیلی باتری سالم به دفتر فروشگاه ما ارسال شود و هیچ گونه آثار خرابی در باتری مشاهده نشود، تمامی هزینه‌ها و مسولیت‌ها به عهده مشتری می‌باشد.
10. هنگام برگشت باتری به دفتر سایت حتما علت خرابی باتری، نام‌ کامل خریدار و تاریخ خرید خود را در یک برگه کاغذی بنویسید و به همراه باتری و کارت گارانتی ارسال نمایید.
11. هر گونه سوال و یا پشتیبانی فقط در ساعات کاری فروشگاه ما جواب داده می‌شود.
12. نحوه خرید از فروشگاه سون موبایل به صورت پرداخت آنلاین بوده و امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
13. قبل از ارسال باتری به دفتر فروشگاه ما حتما با مدیریت فروش هماهنگی‌های لازم را انجام داده، سپس باتری خود را ارسال نمایید.
14. هزینه ارسال و برگشت باتری برای گارانتی به عهده مشتری طبق هزینه شرکت پست یا پیک اصفهان می باشد.
15. کلیه قیمت‌ها و موجودی‌های در سایت سون موبایل کاملا به روز می‌باشد. در صورت مشاهده عدم موجودی می توانید برای اطلاع از زمان موجود شدن محصول با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
16. سفارش از طریق شرکت ملی پست با پست پیشتاز ارسال می شود و بین 2 تا 4 روز بسته به مسافت شهر محل سکونت شما زمان بر خواهد بود، به عنوان مثال سفارشات تهران در این روش ظرف 2 الی 3 روز تحویل می‌گردد.
17. سفارشات داخل شهر اصفهان پس از ثبت توسط مشتری از طریق پیک شهر اصفهان برای شما ارسال می شود و هرینه پیک به عهده خریدار محترم است.
18. وقتی سفارش شما در وضعیت “انجام شده” قرار گرفت یعنی سفارش ثبت شده و قابل قبول می باشد، بعد از بسته بندی و ارسال بسته، یک کد رهگیری برای شما پیامک می‌گردد. همچنین با مراجعه به قسمت پیگیری سفارش یا آدرس ………. می توانید مرسوله خود را با وارد کردن “شماره سفارش”، “ایمیل” و یا “شماره موبایل” خود رهگیری نمایید.

19. لطفا به دفتر سایت برای خرید یا گارانتی محصول بدون هماهنگی مراجعه نکنید.

20. اگر کالای خریداری شده از طرف شما شکستنی است مانند گلس یا اداپتور، حتما حتما در حضور مامور پست بسته را باز کنید و از سالم بودن آن اطمینال حاصل کنید، زیرا روی بسته شکستنی بودن کالا قید شده است و به پست هم در هنگام ارسال کالا اطلاع داده شده، پس اگر شکسته است، به هیچ عنوان تحویل نگیرید و آن را برگردانید و بلافاصله با پشتیبانی سایت تماس بگیرید. چنانچه در حضور مامور پست بسته را چک نکنید و کالای شما شکسته باشد، سایت سون موبایل هیچ مسوولیتی به عهده نمی گیرد.

21. تمامی کالاهای موجود در سایت سون موبایل دارای گارانتی ضمانت برگشت وجه 7 روزه می باشند،  چنانچه کالا سالم بود و شما به هر دلیلی قصد مرجوع داشتید، فقط از زمان خرید به مدت 7 روز فرصت دارید برگشت بزنید و بعد از اینکه به دست ما رسید و سالم بودن کالا مورد تایید کارشناسان ما قرار گرفت، فقط وجه خرید شما برگشت وجه داده می شود و شامل هزینه پست برگشت نمی شود.

22. مشتری گرامی توجه داشته باشید برای مرجوع 1 هفته و گارانتی کالا فقط با پست پیشتاز ارسال کنید. از پست ویژه و تیپاکس برای ارسال محصولات خود استفاده نکنید و سایت هم هیچ مسوولیتی در قبال پست هایی غیر از پیشتاز به عهده نمی گیرد.

23. ممکن است در برخی موارد با توجه به شرایط کنونی جامعه محصول شما موجود نباشد و برای گارانتی بیشتر از زمان اعلام شده طول بکشد پس تقاضا داریم تا زمان موجود شدن کالا صبور باشید.

24. مشتری گرامی لطفا در هنگام وارد کردن اصلاعات آدرس خود تمامی موارد آدرس را کامل قید کنید، زیرا برای ارسال به آدرس کامل پستی مقصد نیاز است و اگر ادرس شما ناقص باشد، کالا توسط پست برگشت می خورد و برای ارسال مجدد هزینه پست دیگری از شما دریافت می شود.

25. لطفا قبل از خرید تمامی شرایط گارانتی را کامل مطالعه بفرمایید، زیرا در صورت رعایت نکردن موارد ذکر شده سایت هیچ مسوولیتی به عهده نمی گیرد.

26. ارسال سفارشات شما بین یک تا سه روز کاری بعد از ثبت سفارش می باشد.